公交正能量 | 公交溫情暖旅途 高效尋物獲游客誠摯致謝
2026-05-29 13:35:59 來源：信息審核
近日，泰安公交收到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的表揚工單，外地游客劉女士通過熱線專程表達感謝，對第五分公司K18路駕駛員夏龍江及全體工作人員高效負(fù)責(zé)、貼心務(wù)實的服務(wù)給予高度肯定，為泰安公交暖心優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)點贊。
5月12日，外地游客劉女士乘坐K18路公交車，從天外村站上車，13時40分在泰山火車站下車。行程結(jié)束后，劉女士發(fā)現(xiàn)自己不慎將一部黑灰色vivo手機遺失在車廂內(nèi)。身處陌生城市，手機丟失讓她十分焦急，當(dāng)即致電分公司尋求幫助。
急群眾之所急，解群眾之所憂。接到游客求助后，第五分公司快速響應(yīng)、高效處置，第一時間核查車輛運營記錄，及時聯(lián)系當(dāng)班駕駛員夏龍江。駕駛員在運營間隙仔細排查車廂座椅、地面等區(qū)域，順利尋回遺失手機。工作人員第一時間聯(lián)系劉女士，及時將物品完整歸還。
手機失而復(fù)得，劉女士倍感溫暖，特意通過12345政務(wù)熱線轉(zhuǎn)達謝意。一件小事彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，一次相助盡顯城市溫度。一直以來，泰安公交始終秉持為民服務(wù)初心，用心用情保障市民與游客出行需求，以細致服務(wù)傳遞城市文明，用實際行動擦亮公交服務(wù)品牌，讓暖心服務(wù)伴隨每一段出行旅途。
