近日，泰安市民徐先生特意撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，專程表揚(yáng)7路公交駕駛員的暖心善舉，誠摯感謝駕駛員貼心幫扶老年乘客出行。一件日常出行中的小事，飽含濃濃善意，盡顯城市溫情底色。
5月19日下午，泰安公交第三分公司駕駛員張雷，駕駛魯J08577D號牌7路公交車正常營運(yùn)。車輛停靠冠邑集團(tuán)站點(diǎn)時(shí)，一對年邁老人準(zhǔn)備乘車。察覺到老人年事已高、行動遲緩，張雷將車輛平穩(wěn)停穩(wěn)后，立刻主動上前攙扶，小心翼翼協(xié)助老人上車入座。
待車輛平穩(wěn)行駛至通天坊站點(diǎn)，張雷始終心系乘客，再次起身攙扶老人，讓老人安全下車。全程細(xì)致周到的服務(wù)，讓乘車?yán)先藘?nèi)心倍感溫暖。
細(xì)微舉動彰顯善意，舉手之勞溫暖人心。張雷熱心幫扶老人上下車的暖心一幕，被同行乘客盡收眼底，贏得大家紛紛好評。該分公司第一時(shí)間將市民的表揚(yáng)與肯定轉(zhuǎn)達(dá)給張雷，并對其暖心行為予以通報(bào)表揚(yáng)。
面對市民乘客的稱贊，張雷態(tài)度謙遜坦然：“這都是我分內(nèi)應(yīng)該做的小事，換成任何一位公交駕駛員，遇到此類情況都會主動伸出援手。往后我也會堅(jiān)守本職崗位，盡心盡力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，守護(hù)廣大市民平安舒心出行。”
幫扶老年群體、關(guān)照特殊乘客、恪守文明行車規(guī)范，已然成為泰安公交駕駛員常態(tài)化服務(wù)準(zhǔn)則。張雷立足平凡崗位，以真心對待每一位乘客，用實(shí)際行動踐行文明服務(wù)宗旨，充分展現(xiàn)出公交駕駛員高尚的職業(yè)素養(yǎng)與良好精神風(fēng)貌。
泰安公交第三分公司號召全體公交駕駛員以張雷為榜樣，牢記為民服務(wù)初心，主動關(guān)愛幫扶行動不便乘客，將暖心服務(wù)落實(shí)到每一趟行程之中。以點(diǎn)滴善行傳播文明風(fēng)尚，讓穿梭城區(qū)的公交車廂，化作城市里流動不息的暖心風(fēng)景。
