五一假期旅游客流高峰剛過，泰安公交第五分公司接連上演暖心尋物接力，駕駛員拾金不昧、工作人員貼心代辦、志愿者聯(lián)動響應，單日為多名外地來泰游客找回遺失手機，用細致周到的便民服務，守護游客出行旅途，彰顯泰安公交的責任擔當，傳遞城市文明溫情。
5月5日，分公司多條線路駕駛員在營運結(jié)束后，嚴格按照運營規(guī)范開展車廂安全檢查，先后撿到乘客遺失的多部手機。其中夜1路、游3路駕駛員撿到手機后，第一時間上交分公司辦公室登記備案、妥善保管；游1路駕駛員李峰在車廂內(nèi)撿到遺失手機后，考慮到失主為外地游客，大概率在高鐵站焦急尋物，當即轉(zhuǎn)交至高鐵站值守的志愿服務人員孫紀良，委托其協(xié)助尋找失主。
隨后，多位失主相繼撥打熱線求助。經(jīng)核實，兩名遺失手機的游客已離開泰安，無法現(xiàn)場認領(lǐng)。分公司工作人員急游客之所急，主動提出通過快遞方式將手機郵寄返還，嚴格核對失主身份、手機型號、鎖屏特征等核心信息，確認無誤后妥善封裝打包、規(guī)范寄遞，同步將物流單號告知失主，方便全程跟蹤投遞進度。
另一邊，志愿者孫紀良接到手機后，第一時間妥善保管，同步等候失主聯(lián)系。失主劉女士撥通尋物電話后，他耐心安撫游客與隨行孩子的焦急情緒，仔細核對物品信息，確認無誤后現(xiàn)場將手機完好交還。
手機失而復得、跨省寄遞到家，幾位外地游客紛紛致電致謝，對泰安公交工作人員認真負責、貼心周到的服務給予高度認可。游客們表示，本以為遺失的手機無法找回，沒想到公交人員全程用心幫忙，真切感受到了泰安這座城市的善意與溫暖。
一直以來，泰安公交第五分公司始終秉持“乘客至上、服務為民”的理念，依托“泰山百合”志愿服務隊，將拾金不昧、便民助民的服務融入日常營運。下一步，分公司將持續(xù)優(yōu)化失物招領(lǐng)流程，完善便民服務舉措，以更細致、高效的服務守護市民游客出行，持續(xù)擦亮公交文明服務窗口。
