4月18日，市民家屬將一面印有“品德高尚伸援手，恩重如山永難忘”的錦旗送至泰安公交第六分公司，對5路公交車駕駛員王維玲及時救助突發(fā)不適老人的善舉表示衷心感謝。
4月17日15時許，第六分公司駕駛員王維玲駕駛5路公交車正常運營。行駛途中，車內(nèi)一名老年乘客突然身體不適并出現(xiàn)嘔吐癥狀，神情痛苦。王維玲發(fā)現(xiàn)后，立即將車輛安全?？俊⒗o手剎，迅速上前查看老人情況。
面對緊急情況，王維玲沉著冷靜、處置規(guī)范。她一邊輕聲安撫老人情緒，仔細詢問身體狀況；一邊果斷撥打120急救電話，準確報告事發(fā)位置與乘客癥狀，為搶救爭取寶貴時間。等待救護車期間，她全程守護在老人身邊，密切關(guān)注其身體狀態(tài)，并向車內(nèi)乘客做好解釋溝通，獲得大家的理解與配合。救護車抵達后，王維玲協(xié)助醫(yī)護人員做好安置交接，確認老人得到妥善處置后，才返回崗位繼續(xù)運營。
老人經(jīng)及時救治脫離危險后，家屬專程來到分公司致謝。家屬表示，老人獨自乘車途中突發(fā)疾病，多虧王維玲師傅細心負責、出手相助，讓老人得到快速、有效的救治，全家人深受感動。
此次暖心救助，是王維玲同志心系乘客、樂于助人的生動體現(xiàn)，更是公交駕駛員愛崗敬業(yè)、履職盡責的真實寫照。長期以來，泰安公交堅持以乘客為中心，持續(xù)強化安全運營與應(yīng)急處置培訓，引導廣大職工在做好運營服務(wù)的同時，用心守護乘客出行安全，以點滴善舉傳遞城市文明溫度。
下一步，公司將以王維玲為榜樣，持續(xù)弘揚行業(yè)正能量，激勵全體職工堅守服務(wù)初心、踐行責任擔當，為市民提供更安全、更暖心、更有溫度的公交出行服務(wù)。
