“五一”假期期間，泰安公交第二分公司全力筑牢旅游線路運營保障防線，以堅守與暖心服務(wù)為來泰游客排憂解難。5月2日，該分公司快速響應(yīng)游客求助，僅用不到一小時便幫助來自淄博的吳翔先生尋回遺失手機(jī)，以實際行動擦亮城市文明流動窗口。
5月2日17時03分，第二分公司接到公司8223146便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的吳先生緊急求助。吳先生表示，當(dāng)日15時15分左右，他在泰山火車站乘坐游2路加班直通車前往紅門，下車時不慎將手機(jī)遺落在車廂內(nèi)，手機(jī)內(nèi)存儲有大量個人重要信息，發(fā)現(xiàn)遺失后他萬分焦急。
接到求助信息后，分公司值班人員陳建軍第一時間在游2路加班直通車“五一”保障運營小組工作群內(nèi)發(fā)布尋物通知，線路安全員蘇傳福收到信息后，立即對相關(guān)運營車輛開展排查，迅速確定魯J00802D號公交車。由于該車輛當(dāng)時正在營運中，工作人員持續(xù)跟進(jìn)車輛動態(tài)，17時20分左右，車輛返回泰山火車站公交樞紐后，蘇傳福第一時間登車搜尋。因手機(jī)處于靜音狀態(tài)，無法通過來電定位，他對車廂進(jìn)行逐區(qū)域細(xì)致排查，最終在后排座椅平臺上成功找到遺失手機(jī)。
17時57分，吳先生趕到泰山火車站公交樞紐站，工作人員核對其身份信息無誤后，將手機(jī)完璧歸趙。吳先生連連向工作人員致謝，對泰安公交高效負(fù)責(zé)、暖心周到的服務(wù)給予高度贊譽(yù)。
小事見擔(dān)當(dāng)，暖心顯文明。“五一”假期期間，泰安公交第二分公司始終堅守崗位、履職盡責(zé)，以快速響應(yīng)、高效處置的工作作風(fēng)，用心解決游客出行難題，用暖心服務(wù)傳遞城市溫度。此次快速幫助游客尋回遺失手機(jī)，不僅彰顯了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更以實際行動擦亮了泰安公交文明服務(wù)的金字招牌，為泰城文明旅游增添了溫暖底色。
