5月3日，泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到一份暖心表?yè)P(yáng)工單，外地游客秦先生專程致電，對(duì)泰安公交夜1路駕駛員馬先濤致以誠(chéng)摯感謝，點(diǎn)贊其深夜暖心善舉，讓異鄉(xiāng)游客真切感受到泰山腳下的城市溫情。
5月2日23時(shí)30分許，泰山景區(qū)紅門游客中心夜幕深沉，市區(qū)常規(guī)日間公交線路已全部停運(yùn)。作為專為夜間游客開(kāi)行的出行專線，夜1路是保障泰山景區(qū)夜間出行的重要公交線路。當(dāng)晚，駕駛員馬先濤圓滿完成當(dāng)日營(yíng)運(yùn)任務(wù)，正準(zhǔn)備收車返程時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名游客在公交站臺(tái)焦急徘徊。經(jīng)詢問(wèn)，該游客計(jì)劃前往天外村景區(qū)，卻因行程延誤錯(cuò)過(guò)班次。得知游客困境后，馬先濤耐心安撫，在嚴(yán)格遵守公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范的前提下，主動(dòng)提出順路將其安全送往目的地。
一路上，馬先濤平穩(wěn)駕駛、規(guī)范操作，順利將秦先生送至天外村站點(diǎn)。面對(duì)秦先生的再三道謝，他言辭樸實(shí)：“出門在外難免遇到難處，能幫上忙是我應(yīng)該做的。”這份貼心善意深深打動(dòng)了秦先生，返程后他第一時(shí)間撥打熱線，要將這份謝意轉(zhuǎn)達(dá)給馬先濤。
“五一”假期期間，泰安公交聚焦夜間旅游客流需求，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)班次，全力守護(hù)游客出行路。馬先濤的暖心善舉，正是全體公交人踐行“乘客至上、服務(wù)為本”服務(wù)理念的生動(dòng)寫照，不僅及時(shí)化解了游客的出行難題，更展現(xiàn)了泰安公交駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人的優(yōu)良風(fēng)貌，以平凡小事傳遞城市文明正能量。
