端午佳節(jié)，高鐵站、火車站、天外村、桃花峪等交通及景區(qū)站點(diǎn)客流迎來高峰。為全力保障市民游客平安順暢出行，泰安公交統(tǒng)籌部署，組織243人次“泰山百合”志愿者奔赴各個(gè)人流密集點(diǎn)位，全天候開展便民志愿服務(wù)，一抹亮眼志愿紅穿梭于各個(gè)站點(diǎn)，為端午假期增添濃濃溫情。
身穿紅色志愿馬甲的志愿者們分工協(xié)作、熱情服務(wù)，全方位滿足群眾出行、登山雙重需求。在高鐵、泰山火車站，志愿者重點(diǎn)做好公交線路咨詢、換乘指引、班次時(shí)間解答，疏導(dǎo)到站密集人流；天外村、桃花峪點(diǎn)位的志愿者為進(jìn)山、下山游客細(xì)致講解登山路線與返城路線，規(guī)劃公交與登山步道銜接出行方案，精準(zhǔn)解答群眾各類出行疑問。全體志愿者同步維護(hù)候車秩序，引導(dǎo)乘客有序上下車，反復(fù)提醒游客看護(hù)好老人小孩、保管隨身物品，主動(dòng)勸阻不文明候車行為，營(yíng)造文明有序的出行登山氛圍。
針對(duì)老年乘客、攜孩童出行、攜帶大件行李及行動(dòng)不便的特殊群體，志愿者主動(dòng)上前暖心幫扶，協(xié)助搬運(yùn)行李、攙扶老人至安全區(qū)域候車，叮囑乘車注意事項(xiàng)。不少游客不慎遺失貴重物品，志愿者接到求助后第一時(shí)間登記核實(shí)信息，聯(lián)動(dòng)駕駛員、值班人員協(xié)同查找，多次成功尋回失物并通知游客認(rèn)領(lǐng)，切實(shí)解決群眾急難愁盼。
志愿微光匯聚文明暖流，貼心服務(wù)傳遞端午溫情。下一步，泰安公交將持續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)初心，常態(tài)化開展節(jié)假日志愿服務(wù)保障工作，持續(xù)細(xì)化服務(wù)舉措、提升公交服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神，充分彰顯市屬國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)繪就城市假日里溫暖動(dòng)人的文明風(fēng)景線。
