楊真真，2022年12月進(jìn)入公交公司工作，現(xiàn)任第三分公司公交駕駛員。自入職以來，她始終堅(jiān)守一線、愛崗敬業(yè)，以過硬的駕駛技能、暖心的服務(wù)態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在平凡崗位上實(shí)干爭先。值此“五一”勞動節(jié)、“五四”青年節(jié)來臨之際，她以崗位為舞臺，以奮斗為底色，在服務(wù)市民出行的征程中踐行初心、書寫擔(dān)當(dāng)，用真心服務(wù)乘客、用行動帶動同事，充分展現(xiàn)了新時(shí)代公交青年的勞動風(fēng)采與青春力量。
剛走上公交駕駛員崗位時(shí)，楊真真深知公交駕駛事關(guān)乘客安全，容不得半點(diǎn)馬虎。為快速適應(yīng)崗位、掌握技能，她主動向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛構(gòu)造、安全行車規(guī)范和文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用休息時(shí)間逐站熟悉線路、路況和客流特征，把每一個站點(diǎn)的位置、每一段路況的特點(diǎn)都牢牢記在心里。工作中，她專注駕駛、細(xì)心觀察，每一趟運(yùn)營都認(rèn)真總結(jié)；下班后，有時(shí)還堅(jiān)持復(fù)盤提升，不斷改進(jìn)?？考记?、服務(wù)細(xì)節(jié)，哪怕是一個起步的平穩(wěn)度、一句問候的語氣，都反復(fù)打磨。憑借踏實(shí)努力和不懈堅(jiān)持，她在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握崗位技能，快速成長為獨(dú)當(dāng)一面的一線公交駕駛員。這份成長，是勞動賦予的底氣，更是青春奮斗的勛章，讓她深刻明白：平凡崗位的深耕，終將成就不凡的價(jià)值。
楊真真始終把車廂當(dāng)陣地、把服務(wù)當(dāng)責(zé)任，堅(jiān)守微笑待客、熱情周到的服務(wù)準(zhǔn)則。作為服務(wù)窗口一線職工，她始終將乘客需求放在心上：行車中平穩(wěn)駕駛、安全準(zhǔn)點(diǎn)，?？繒r(shí)細(xì)心觀察、耐心等候，絕不催促趕時(shí)間；面對老年乘客、行動不便人員，主動起身攙扶、輕聲提醒、貼心照顧，幫忙提重物、找座位；遇到乘客咨詢線路、換乘問題，耐心解答、細(xì)致指引，哪怕重復(fù)多遍也毫無怨言。日復(fù)一日的堅(jiān)持，收獲了乘客的廣泛認(rèn)可，有市民專門來電到公司熱線表揚(yáng)：“楊師傅服務(wù)態(tài)度好，每次坐車都面帶微笑，熱情又周到，坐她的車特別舒心。”在日常運(yùn)營中，她以實(shí)干踐行使命，守住安全底線、提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動解決乘客出行的小問題、小需求，在平凡崗位上做出了讓群眾滿意的成績。她深知，公交是城市流動的風(fēng)景線，每一次貼心服務(wù)，都是在為城市添暖，為勞動精神添彩。
楊真真積極融入集體，樂于分享、主動擔(dān)當(dāng)。工作中，她團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，線路有臨時(shí)任務(wù)、同事有困難時(shí)，主動頂上、積極配合，從不計(jì)較個人得失；把自己總結(jié)的安全行車技巧、文明服務(wù)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給身邊同事，面對面交流，帶動大家共同提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。生活中，她樂觀向上、充滿活力，積極參與公司各項(xiàng)活動，主動傳播正能量，用真誠和熱情感染身邊每一個人，營造了比學(xué)趕超、團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍，以青年擔(dān)當(dāng)凝聚團(tuán)隊(duì)合力，展現(xiàn)新時(shí)代青年職工的朝氣與正能量。
平凡鑄就不凡，堅(jiān)守彰顯擔(dān)當(dāng)。作為新時(shí)代公交青年，楊真真將始終以“五一”勞動精神為指引，以“五四”青春理想為動力，在十米車廂這個平凡崗位上恪盡職守、奮勇爭先，用每一次平穩(wěn)駕駛、每一次暖心服務(wù)，守護(hù)市民出行安全，傳遞城市溫暖，讓青春在服務(wù)市民出行、建設(shè)美好城市的征程中綻放絢麗之花。
